挑着扁担、吆喝着、看到街上走来走去的商贩，曾经是几代人记忆中历历在目的市场场景。
如今，新时代的“地摊”漫步在咸宁街头。他们背着“民生宝库”，吹响“文明嘎嘎声”，把真诚服务、文明之风送进百姓家门口。他们有一个耳熟能详的名字——“文明小卖家”。
我们围绕“急、难、急”，提供“小、方便、快、准”的服务。
“门口就可以免费理发。” “我的婴儿车轮胎扎破了，我担心没有地方存放……”服务亭里挤满了人，居民们脸上都洋溢着笑容。这是2025年10月24日，西安区福山街道长安社区一名“文明小商户”经营的场景。
“即使是剪头发、磨刀和小修理等琐碎的事情也可以咸宁市社会团体联合会常务副会长雷英义表示，“文明商家”聚焦这些生活“小必需品”，试图用“小切口”解决“重要人的生活”。
2023年，为将新时代文明实践扎根基层，切实解决服务群众的“最后一公里”问题，在咸宁市文明局策划指导下，西安区文明局、咸宁市社会组织联合会专门发起和管理的文明实践工程“文明小商户”诞生了。项目名称传承了昔日“小贩”走街串巷、上门服务的朴实精神，更具有新时代“传播文明、服务人民生活”的丰富内涵。
米后经过两年多的探索和实践，该项目逐步形成了围绕“急、难、急”，提供“小规模、方便、快捷、准确”服务的鲜明特色。
缺口“小”。 “文明小商户”专注于解决理发、磨刀、小家电维修、义诊等日常问题。
服务是“真实的”。据项目工作人员介绍，在长期实践中，“文明小商户”不仅提供日常生活服务，还提供广告宣传，目前已经拓展到包括文化、健康、生活、安全五大类36项服务。
“快速”响应。从社区需求采集到精准资源匹配和服务部署，基于高效的“订单-发送-接收”协作链，大幅缩短从“呼叫”到“响应”的响应周期。
着陆点很“精确”。根据不同社区的特点随着季节和季节的变化，“文明小商户”灵活调整服务重点。比如，在老年人较多的地区，我们重点关注日常生活服务，在学校附近的地区，我们开展亲子家风、家教活动等活动，为居民提供所需的服务。
连接“多元优势”，实现“按需交付”
11月22日下午，学校社区联合“文明小企业”实践项目举办的邻里文化节在同汇国际广场成功举办。由咸宁市公共关系协会、咸宁市志愿者协会、咸宁市湖科口腔医院、万盛风湿病医院组成的“文明商户”摊位在热闹的气氛中“开业”。
义诊、免费剪刀、急救科普等10多个服务项目《咸宁市文明行为促进条例》的评选、非物质文化遗产工艺品推广等工作，精准满足了居民的需求，得到了居民的支持。人们一致称赞他。
“我们社区第一次活动后反响非常好，居民们都期待着‘文明小商贩’的再次光临。社区也响应居民的要求，组织了丰富多彩的活动。”学府下社区新时代文明实践站工作人员余女士说：“我们社区对老人、小学的服务需求比较大，社区通常会收集群众的诉求，与‘文明商户’对接，然后联系相关单位和社会组织的志愿者上门服务。这种服务特别针对居民的需求，因此很受欢迎。”
很难准确地从一侧提供丰富多样的“服务菜单”。 “文明店主”工程的模式是通过资源协作、高效协调，打造完整的服务链。就是这样。正是这个项目面向广大群众，社区文明实践站是主岗，社区对其“发号施令”。社会组织联合会负责资源配置和“下达命令”。广泛整合政府部门、社会组织、社区、高校、企业、医疗机构、非遗工坊等各类社会资源，形成一支负责“接单”、上门服务的多学科服务队伍。
“我们还建立了‘四维协作’体系。”咸宁市社会团体联合会秘书长胡树万说。三是“精准+综合”，即不仅扩大了重大节日的影响力，还提供一站式综合服务。四是“大规模+日常”，不仅在重要节日扩大影响力，而且通过定期走访社区建立常态。 “社区+单位”既发挥了社会组织的灵活性，又依赖于职能部门的专业资源。 ”
咸宁市美容行业商会是“文明小商户”“常驻”专业单位之一。工商会秘书长陈秀兰先生对此深受感动，他说：“我们几乎参与了所有活动，特别是为卧床老人和坐轮椅前来的老人上门理发。当我看到人们，看到他们真诚的笑容，我就觉得我们所做的事情特别有意义。不仅提供便捷的服务，更传递真诚关怀和尊重，也“让我们在美容行业实现我们的社会价值”。
从“被动应对”到“主动传递”，从“单一服务”到“多元化供给”，文明温馨的做法渗透到大街小巷，以无缝服务融入日常生活。
提炼“实用品牌”，弘扬“根付文明”
如今，“文明小商户”横跨44个社区，开展近70项特色活动，服务群众15000余人。一项服务汇聚了多达61个社会组织的参与。提供理发800余次、磨刀600次、义诊1200次，发放各类宣传资料10000余份。 “文明小业务员”用最实际的方法，攻克服务大众的“最后一公里”。
“小摊贩”创造的不仅仅是一种服务工具，更是文明的种子。
活动于11月举行16日，吴星星传道、李云轩传道分别出席。该剧讲述了孝亲爱亲的文明乡村家庭于良干夫妇和“咸宁好人”徐殿祥二十多年来即使已90岁高龄仍坚持保持独立的感人故事。居民可以享受便利的设施，并感受到周围榜样的力量。这是对一个以文明宣传为主、以服务人民为承载者的“文明小商户”的生动描述。践行党的二十届四中全会精神，在文艺演出中传递风俗理念，在文化遗产工艺品中传播文化遗产，通过安全科普普及提高当地社区抗灾能力，营造“邻里互助、文明和谐”的社会氛围。居民与志愿者互动热烈。在持续宣传引导下，越来越多的当地居民和社会组织积极参与当地文明实践服务。在此支撑下，各社区新时代文明实践点也主动组建服务队伍，服务范围和影响力进一步扩大。
这些“小卖家”的足迹不断扩大。
2025年11月底，项目将入驻温泉财贸新都汇广场，为商圈带来免费剪刀、义诊、非物质文化遗产展览等特色服务，将文明实践的触角扩大到城市商业活动中心。更有趣的是，明年该项目计划推出针对老年人的数字赋能服务，帮助他们克服“数字鸿沟”，享受智能时代的便利。
从解决生活小问题到传播文明新风，从满足物质需求到追求文化品质，从服务“老少”到惠及更多群体和领域，“文明小商”的品牌内涵不断强化，实现文明实践服务从“分散”到“常态化、品牌化”的转型跨越。
一方面是人民生活，另一方面是文明新动向。一端与紧急、困难、焦虑相连，另一端与社会力量相连……从群众需求中诞生的“文明小商户”工程，如今已成为深化新时代文明实践、加强基层治理的标杆品牌，持续为咸宁市注入温暖的文明力量。 （咸宁口袋记者 周旋 通讯员 雷明）
